سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر جبلة للعود
يا هلا بكم في متجر جبلة للعود! نحن هنا عشان نضمن لكم تجربة تسوق مريحة وممتعة، سواء كنتم تشترون عود كمبودي فاخر أو أدهان مميزة. عشان كذا، حطينا لكم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة، تضمن حقوقكم وتخليكم راضين عن كل ريال تدفعونه. إليكم التفاصيل بكل شفافية:
مدة الاستبدال والاسترجاع
- تقدر تستبدل أو تسترجع أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
- الشرط الأساسي: المنتج يكون زي ما وصلك، غير مستخدم، في تغليفه الأصلي، وبحالته اللي اشتريته فيها.
شروط الاستبدال والاسترجاع
عشان نضمن عملية سلسة، هذي الشروط اللي لازم تتوفر:
- المنتج يكون في حالته الأصلية، يعني ما يكون مفتوح أو مستخدم.
- لازم ترسل مع المنتج الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء (رقم الطلب كفيل).
- المنتجات المخصصة (زي اللي صنعت حسب طلبك) ما نقدر نستبدلها أو نسترجعها، عشانها تصنع خصيصًا لك.
- لو المنتج وصلك تالف أو فيه خطأ من طرفنا (مثل إننا أرسلنا نوع ثاني)، اطمئن، بنتحمل كل شيء!
تكلفة الاستبدال والاسترجاع
- تكلفة شحن المنتج المسترجع على حساب متجر جبلة للعود. أما شحن الاستبدال فعلى حساب العميل، إلا إذا كان السبب خطأ من جبلة للعود (زي منتج تالف أو غلط في الطلبية)، وقتها احنا اللي بنتحمل التكلفة كاملة.
- لو تبغى استرداد المبلغ، بنرجعه لك بنفس طريقة الدفع اللي استخدمتها، وبنحرص إن العملية تكون سريعة.
كيف تطلب استبدال أو استرجاع؟
ما فيه أسهل من كذا! إتبع الخطوات:
- كلم فريق خدمة العملاء في جبلة للعود عن طريق: الواتس اب
- وضح لهم سبب الاستبدال أو الاسترجاع (نحب نسمع منك عشان نتحسن).
- جهز المنتج مع تغليفه الأصلي وإثبات الشراء.
- فريقنا بيوجهك خطوة بخطوة، وبنخلّص العملية بأسرع وقت.
التزامنا في جبلة للعود
في جبلة للعود، هدفنا مو بس بيع عود وأدهان، لكن نضمن إنك تحس بالفخامة والراحة في كل مرة تشتري من عندنا.
لو عندك أي سؤال عن سياسة الاستبدال والاسترجاع، لا تتردد تكلمنا! زور موقعنا https://jiblhoud.com/ وابدأ رحلتك مع العود الأصلي اليوم!